Amigo, você esta utilizando a Versão Bootstrap?? Se sim, dá uma olhada aqui:
https://manual.softwell.com.br/#/depreciados?id=depreciados
Tem várias funções que foram "descontinuadas" e não são mais recomendadas a utilização, essa função de impressão direta está entre elas.
[image: 1639147796758-5636eb5b-cef7-4368-9aaf-cdc55926ce4d-image.png]
Então pode até ser por isso que não esteja funcionando!