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Parece que Fabrício está certo.
Boa tarde Amigo
Pelo que consegui observar a versão do MySQL que esta usando não é homologada, da uma olhada no manual para conferir as versões homologadas " https://manual.softwell.com.br/#/versoes_homologadas?id=versões-homologadas "
@tinhopvh Tudo bem?
Dá uma olhada nesse link do manual, ele fala justamente desse comportamento que você está reportando.
https://manual.softwell.com.br/#/erros_solucoes_banco_de_dados?id=erros-amp-soluções-banco-de-dados
